Tài khoản ngân hàng được kết nối với Eco thông qua một bên thứ ba gọi là Plaid. Plaid kết nối trực tiếp với tài khoản ngân hàng thông qua các quá trình tích hợp riêng lẻ, và việc kết nối một ngân hàng nhất định với Plaid sẽ bị ngắt hết lần này tới lần khác. Khi việc này xảy ra, bạn thường sẽ được gợi ý kết nối lại tài khoản ngân hàng của mình trong một vòng lặp, hoặc việc gửi tiền sẽ thất bại ngay sau khi chúng được tiến hành. Chúng tôi đã nhận thấy rằng Plaid có một vấn đề đặc biệt với các tài khoản từ Capital One và Citi Bank.
Nếu bạn gặp phải vấn đề này, chúng tôi khuyên bạn nên xoá tài khoản ngân hàng đã kiên kết và thêm vào một ngân hàng khác. Nếu bạn không có tài khoản khác, bạn có thể liên hệ support@eco.com để được hỗ trợ cài đặt một tài khoản tiền gửi định kỳ trực tiếp từ lương của bạn.