銀行口座は、Plaidというサードパーティのパートナーを介してEcoにリンクされています。
Plaidは、個別の統合を介して銀行に直接接続していますが、時折、特定の銀行のPlaidへの接続が切断されることがあります。この問題が発生すると、銀行口座の再接続を促されるループが発生したり、入金直後に失敗することがよくあります。特にCapital OneやCitiBankの口座でPlaidに問題があることがわかっています。この問題が発生した場合、リンクされている銀行口座を削除し、別の銀行口座を追加することをお勧めします。別の銀行口座をお持ちでない場合は、support@eco.comにお問合せ頂き、給与支払い元の口座から直接、定期的に入金するように設定することができます。